गूगल ने माना कि उसके एआई ओवरव्यू सर्च फीचर में हुई गड़बड़ी
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इस महीने की शुरुआत में, गूगल ने अपना “एआई ओवरव्यू” फीचर लॉन्च किया, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके सर्च परिणामों को छोटे पैराग्राफ में संक्षेपित करता है। यह फीचर सलाह और उत्तर प्रदान करता है जो न केवल गलत होते हैं, बल्कि अक्सर अजीब और बेतुके होते हैं, जैसे कि पिज्जा पर गोंद लगाने या पत्थर खाने जैसे सुझाव।
गूगल सर्च की प्रमुख लिज़ रीड ने गुरुवार को एक ब्लॉग पोस्ट में कहा कि फीचर की लॉन्चिंग के बाद से उपयोगकर्ता अपने सर्च परिणामों से अधिक संतुष्ट हैं। लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि कंपनी इस फीचर के प्रदर्शित होने की आवृत्ति को कम कर देगी।
गूगल की सर्च प्रमुख लिज़ रीड ने एक ब्लॉग पोस्ट में कहा कि कंपनी ने अपने नए एआई सर्च फीचर में कुछ सुधार किए हैं, जब इसके त्रुटिपूर्ण उत्तरों के स्क्रीनशॉट वायरल हो गए।
पिछले हफ्ते जब गूगल के नए एआई ओवरव्यू फीचर द्वारा उत्पन्न बेतुके और भ्रामक उत्तर सोशल मीडिया पर वायरल हो गए, तो कंपनी ने सामान्यतः यह कहते हुए बयान जारी किए कि तकनीक में कोई बड़ी समस्या नहीं है। गुरुवार को, लिज़ रीड ने स्वीकार किया कि इन त्रुटियों ने उन क्षेत्रों को उजागर किया जिन्हें सुधार की आवश्यकता है। उन्होंने लिखा, “हम यह समझाना चाहते थे कि क्या हुआ और हमने कौन-कौन से कदम उठाए हैं।”
वायरल हुई त्रुटियां
रीड की पोस्ट ने सीधे तौर पर दो सबसे वायरल और गलत एआई ओवरव्यू परिणामों का जिक्र किया। एक में गूगल के एल्गोरिदम ने पत्थर खाने की सलाह दी क्योंकि “यह आपके लिए अच्छा हो सकता है”, और दूसरे ने पिज्जा सॉस को गाढ़ा करने के लिए गैर-विषैले गोंद का उपयोग करने का सुझाव दिया।
पत्थर खाने का विषय ऐसा नहीं है जिसके बारे में लोग ऑनलाइन बहुत लिख या पूछ रहे हों, इसलिए सर्च इंजन के पास इस पर जानकारी लेने के लिए अधिक स्रोत नहीं थे। रीड के अनुसार, एआई टूल ने एक व्यंग्यात्मक वेबसाइट द ओनियन से एक लेख पाया जिसे एक सॉफ्टवेयर कंपनी द्वारा पुनः पोस्ट किया गया था, और इसे तथ्यात्मक जानकारी के रूप में गलत समझ लिया।
जहां तक गूगल के उपयोगकर्ताओं को पिज्जा पर गोंद लगाने की सलाह देने का सवाल है, रीड ने इसे एक हास्य की विफलता के रूप में बताया। “हमने देखा कि एआई ओवरव्यू में चर्चा फोरम से व्यंग्यात्मक या मजाकिया सामग्री शामिल थी,” उन्होंने लिखा। “फोरम अक्सर प्रामाणिक, प्रथम-हस्त जानकारी के स्रोत होते हैं, लेकिन कुछ मामलों में वे कम सहायक सलाह, जैसे कि पिज्जा पर गोंद लगाने, की ओर ले जा सकते हैं।”
सुधार और भविष्य की योजना
रीड ने सुझाव दिया कि गूगल के नए सर्च फीचर की गुणवत्ता का आकलन वायरल स्क्रीनशॉट के आधार पर करना अनुचित होगा। उन्होंने दावा किया कि कंपनी ने लॉन्च से पहले व्यापक परीक्षण किया और कंपनी के डेटा से पता चलता है कि लोग एआई ओवरव्यू को महत्व देते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि लोग इस तरह से खोजे गए पृष्ठों पर अधिक समय बिताते हैं।
गूगल ने दावा किया कि एआई ओवरव्यू के गलत स्क्रीनशॉट फर्जी थे, जो कि WIRED के परीक्षण से सही प्रतीत होते हैं। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता ने एक स्क्रीनशॉट पोस्ट किया जिसमें एआई ओवरव्यू ने सवाल “क्या एक तिलचट्टा आपके लिंग में रह सकता है?” का सकारात्मक उत्तर दिया। यह पोस्ट 5 मिलियन से अधिक बार देखा गया। हालांकि, जांच करने पर पाया गया कि स्क्रीनशॉट का प्रारूप एआई ओवरव्यू की वास्तविक प्रस्तुति से मेल नहीं खाता। WIRED इस तरह के परिणाम को पुनः उत्पन्न नहीं कर सका।
सुधार के कदम
रीड की पोस्ट में स्पष्ट किया गया कि गूगल के नए सर्च अपग्रेड के मूल रूप में सब कुछ सही नहीं था। उन्होंने लिखा कि कंपनी ने एआई ओवरव्यू में “दर्जनों तकनीकी सुधार” किए हैं। इनमें चार सुधारों का वर्णन किया गया है: “बेतुके प्रश्नों” का बेहतर पता लगाना जिनके लिए एआई ओवरव्यू आवश्यक नहीं है; साइटों जैसे Reddit से उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पर कम निर्भर करना; उन स्थितियों में एआई ओवरव्यू को कम पेश करना जहां उपयोगकर्ताओं ने इसे सहायक नहीं पाया; और स्वास्थ्य जैसे महत्वपूर्ण विषयों पर एआई संक्षेपण को अक्षम करने के लिए सुरक्षा उपायों को मजबूत करना।
रीड की ब्लॉग पोस्ट में एआई संक्षेपण को काफी हद तक वापस लेने का कोई उल्लेख नहीं था। गूगल का कहना है कि वह उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया की निगरानी करता रहेगा और आवश्यकतानुसार फीचर को समायोजित करता रहेगा।